Nos expertises

Il y a un an, dès l’incendie de Notre-Dame de Paris déclaré, les avis furent unanimes :

Il faut sauver Notre-Dame, il faut préserver notre patrimoine !
Il faut donner plus de moyens pour entretenir le patrimoine français.

Les immobilisations matérielles, les brevets, le savoir-faire, les hommes et les femmes de l’entreprise font bien sûr partie du patrimoine de l’entreprise.

Mais aujourd’hui plus que jamais, n’oublions pas que les clients aussi font partie du patrimoine de l’entreprise, voire SONT le patrimoine de notre entreprise. Sans client, pas de chiffre d’affaires.

Sans chiffre d’affaires…nous connaissons tous la suite.

Comment entretenir son patrimoine clients dans cette période ?

 

- Prendre régulièrement des nouvelles de nos clients aussi bien en tant qu’Hommes qu’en tant qu’entreprises.

- L’écouter, comprendre ses difficultés et ses besoins actuels.

- L’aider, dans la mesure de nos moyens, à résoudre ses problématiques. Soit en lui apportant directement une solution, soit en le mettant en contact avec un tiers qui saura apporter la solution.

 

Un vieil adage dit que c’est dans la difficulté qu’on compte ses amis. C’est le moment où jamais de montrer à vos clients qu’ils peuvent compter sur vous.

Une entreprise que j’accompagne vient de me faire suivre le mail suivant d’un de ses clients : « Merci encore pour votre aide. Elle ne sera pas sans suite ;-) ».